Termeni şi condiţii
Acest site este deţinut de CAMSCAPE SERVICES SRL, societate comercială de naţionalitate română, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J40/10638/1996, având cod fiscal RO 9030528, cu sediul în București, Str. Smaranda Brăescu nr. 55, Bl. 22D, Sc. 1, Ap. 11, Sector 1, și funcţionează conform legislaţiei române în domeniul său de activitate.
CAMSCAPE SERVICES SRL ("noi") vă oferă accesul la site-ul si utilizarea site-ului www.camscape.ro/asistRemote ("site-ul"), sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiţii ("Termenii"). Prin accesarea, utilizarea, obţinerea sau achiziţionarea oricărui serviciu, produs, conţinut, date, materiale, informaţii sau servicii prin intermediul site-ului nostru, dumneavoastră sunteţi de acord să respectaţi acești Termeni și Condiţii.
Informaţii privitoare la livrare
Livrarea serviciilor se face exclusiv remote, prin intermediul Internetului.
Singurul software acceptat de noi pentru efectuarea serviciilor remote este TeamViewer (https://www.teamviewer.com/en/)
Livrarea serviciilor se va face numai împreună cu înregistrarea sesiunii de lucru și păstrarea înregistrării ca mijloc probator în condiţiile detaliate în secţiunea Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal. Prin acceptarea acestor termeni și condiţii, sunteţi de acord cu înregistrarea sesiunii de lucru.
Livrarea serviciilor se face în intervalul solicitat la comandă de către dvs. Acest termen este obligatoriu. În orice condiţii, inclusiv în situaţie de forţă majoră și sub sancţiunea de a vă returna sumele plătite, termenul de livrare va fi respectat conform alegerii dvs.
În cazul instalării de software pe echipamentul dvs, sunteţi singurul responsabil de legalitatea și provenienţa acestuia precum și singurul responsabil de legalitatea licenţei de utilizare. Noi nu vom instala software piratat și vom refuza prestarea oricăror astfel de servicii. Vă rugăm să vă asiguraţi de existenţa și legalitatea software-ului dvs înainte de solicitarea serviciilor.
Preţurile afișate cât și cheltuielile/taxele suplimentare sunt calculate cu taxa pe valoare adăugată (TVA) inclus, reglementată de legile fiscale române.
Modalităţi de plată
Prin plata online:
Noi vindem online serviciile prin intermediul serviciilor de plată online ale www.librabank.ro. În acest fel, putem asigura clienţilor noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plată online.
Datele dvs personale sunt introduse direct în site-ul LibraPay, în platforma securizată a acestora. Mai multe despre protecţia datelor dvs personale în secţiunea Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.
Riscurile asociate unei plăti online sunt:
- Datele personale introduse de dumneavoastră pentru completarea comenzii să între în posesia unor terţe părţi și să fie abuziv folosite. CAMSCAPE SERVICES SRL și LibraBank garantează securitatea sistemelor sale informatice. Citiţi “Politica de confidenţialitate LibraBank” și “Politica de confidenţialitate CAMSCAPE SERVICES SRL” pentru mai multe informaţii despre subiect.
- Datele dumneavoastră, în cazul plăţilor prin card bancar, număr de card, data expirării, etc. să între în posesia unor terţe părţi și să fie abuziv folosite. În cazul sistemului “3-D Secure” aplicat de către LibraBank pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nicio informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, niciun moment, pe serverele noastre sau pe serverele LibraBank, acestea fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard, după caz. În plus, în cazul în care cardul dumneavoastră a fost emis de către o banca certificată în sistemul “3-D Secure”, autorizarea tranzacţiei se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem după introducerea unui cod/parolă secretă știută numai de dumneavoastră, similar codului PIN la tranzacţiile de la ATM.
Metode de plată
Puteţi alege dintre următoarele metode de plată: card de credit/debit. Dacă aţi selectat card de credit/debit ca metodă de plată, este necesar să completaţi un formular cu datele despre acesta. Dacă tranzacţia prin card a fost reușită, următorul ecran vă mulţumește pentru comandă pe site-ul nostru și vă oferă informaţiile relevante pentru comandă. Aceste informaţii le veţi primi, de asemenea, prin email.
Acceptăm următoarele cărţi de credit/debit: Visa, Visa Electronic, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metodă de plată card-ul bancar de credit/debit, comanda dumneavoastră va fi procesată imediat. Pentru comenzi pentru care aţi selectat metoda de plată prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar după confirmarea creditării contului LibraBank cu suma transferată.
Metodele de plată electronică utilizate de noi sunt conforme cu Regulamentul BNR nr. 6/2006, cu privire la emiterea și utilizarea instrumentelor de plată electronică și relaţiile dintre participanţii la tranzacţiile cu aceste instrumente.
Obligaţiile dumneavoastră de înregistrare
Pentru a putea cumpăra de pe site-ul nostru, nu trebuie să aveţi un cont creat.
În utilizarea serviciului, dumneavoastră sunteţi de acord să furnizaţi informaţii adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate în documente, și sunteţi de acord să furnizaţi aceste informaţii corect și complet.
În situaţia în care considerăm că această obligaţie nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocam accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fară nicio notificare prealabilă.
Puteţi să utilizaţi site-ul nostru doar dacă sunteţi de acord cu acești “Termeni și condiţii”.
Sunteţi de acord să fiţi pe deplin responsabili pentru orice comenzi și plăti făcute prin utilizarea site-ului nostru.
De asemenea, declaraţi și garantaţi că toate informaţiile furnizate de dumneavoastră sunt adevărate și exacte.
Puteţi utiliza site-ul nostru doar pentru a comanda, plăti sau viziona serviciile noastre. Nu puteţi utiliza site-ul nostru: pentru a face vreo comandă sau plata ilegală, frauduloasă sau speculativă; pentru a afișa sau transmite vreun material ilegal, ameninţător, calomniator, defăimător, obscen, indecent, pornografic sau profanator sau vreun material care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infracţiune, care ar putea da naștere la o răspundere civilă, sau care ar putea încalcă în alt mod vreo lege; sau orice alt scop care este ilegal sau interzis de acești Termeni.
Noi putem, în orice moment și fără preaviz sau răspundere, înceta sau restricţiona accesul dumneavoastră la toate componentele sau oricare componentă a site-ului nostru. Accesul dumneavoastră la site-ul nostru s-ar putea să nu fie neîntrerupt sau disponibil în orice moment. Noi nu putem garanta lipsa de erori apărute pe site-ul nostru, corectarea defectelor sau a erorilor apărute, sau lipsa virușilor ori a altor comportamente dăunătoare pe site-ul nostru sau pe serverele care îl fac disponibil. Nu aveţi dreptul să utilizaţi niciun dispozitiv, software sau rutină, care intervine sau încearcă să intervină în operarea normală a site-ului nostru și nici să luaţi vreo măsură care impune o încărcare nerezonabilă pe echipamentul nostru informatic.
Orice încercare de accesare a datelor personale ale utilizatorilor de pe site, de modificare a conţinutului site-ului, afectarea performanţelor lui se consideră tentativă de fraudare.
Limitarea răspunderii
Noi nu vom fi, și colaboratorii noștri nu vor fi responsabili sau răspunzători pentru (A) daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conţinut, informaţie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru sau (B) orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daună, sau orice daune speciale, exemplare, punitive, indirecte, incidente sau de consecinţă de orice tip, fie bazate pe contract, prejudiciu, răspundere strictă sau altfel, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu (I) orice utilizare a site-ului nostru sau a conţinutului, datelor, materialelor sau informaţiilor găsite în acesta, (II) orice neîndeplinire sau intârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziţionare, revânzare sau plată), sau (III) executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizaţi de posibilitatea de daune aduse acestor părţi sau oricărei alte părţi.
Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanţei, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecţiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijenţă, sau în baza oricărei cauze de acţiune.
Informații privitoare la retur
Dacă sunteți nemulțumit de serviciile cumpărate de la www.camscape.ro și vreți să renunțați la cumpărare și implicit să primiți banii înapoi, puteți aplica pentru procedura de retur a produselor în 14 zile, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță încheiate cu profesioniștii.
Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.
Prin serviciul www.camscape.ro/asistRemote, CAMSCAPE SERVICES oferă numai servicii, încadrându-se astfel la Articolul 16, alineatul a, și anume:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
Mai precis, nu puteți cere returnarea prețului serviciilor după ce serviciile au fost efectuate și ați confirmat acest lucru.
Puteți cere returnarea prețului serviciilor dacă:
- serviciul contractat nu a fost executat, din cauza comerciantului, în intervalul de timp solicitat de dvs la momentul comenzii
- serviciul contractat nu a fost finalizat, din cauza comerciantului, aici incluzând lipsa de pregătire, lipsa de cunoștințe, incompatibilitate și alte motive imputabile strict comerciantului
Orice cerere de returnare a banilor trebuie făcută accesând Formularul de retur, în termen de maxim 14 de zile de la data serviciului şi prin specificarea minim a:
- nume şi prenume
- număr şi dată factură
- motivaţie/încadrare
În cazul în care cererea de returnare a banilor este validă conform legii:
CAMSCAPE SERVICES rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea dvs, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată, şi în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a dvs în conformitate cu dispoziţiile legii.
CAMSCAPE SERVICES rambursează sumele menţionate mai sus folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de dvs pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care dvs aţi fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina dvs plata de comisioane în urma rambursării.
Prevederi tranzitorii și finale
Nu puteţi cesiona, delega sau transfera drepturile sau obligaţiile dumneavoastră din acești Termeni și Condiţii. Noi putem modifica acești Termeni în orice moment. Folosirea continuă de către dumneavoastră a site-ului nostru, după ce apare vreo modificare a acestor Termeni, va fi supusă Termenilor în vigoare la momentul utilizării de către dumneavoastră. Va trebui să revedeţi acești Termeni periodic. Folosirea continuă de către dumneavoastră a site-ului nostru, după ce apare vreo modificare, va însemna acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor modificaţi. Cu excepţia celor descrise în propoziţiile precedente, dumneavoastră și noi putem să modificăm acești Termeni numai într-un document scris semnat sau acceptat în alt mod de dumneavoastră și de noi. Dacă noi nu acţionăm în legătură cu încălcarea de către dumneavoastră sau de către altcineva cu orice ocazie, nu înseamnă că renunţăm la dreptul nostru de a acţiona în legătură cu încălcări viitoare sau similare. Dacă o instanţa constată că vreo prevedere din acești Termeni este neexecutabilă sau invalidă, acea prevedere va fi aplicată în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, iar ceilalţi Termeni vor rămâne în vigoare și executabili.
Acești Termeni, împreună cu acele articole care au devenit parte din acești Termeni prin referire, alcătuiesc întreagă înţelegere dintre noi și dumneavoastră în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru, și înlocuiește orice înţelegeri sau acorduri anterioare (orale sau scrise) cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru.
Acești termeni și condiţii, precum și respectarea de către dumneavoastră și de către noi a acestora sunt guvernate de legislaţia românească. Dacă înaintaţi vreo acţiune în instanţa legată de utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru, serviciilor noastre sau a acestor termeni, sunteţi de acord să înaintaţi această acţiune numai în instanţele judecătorești de pe teritoriul României și numai după notificarea, în scris, a CAMSCAPE SERVICES SRL. În oricare astfel de acţiune sau orice acţiune pe care noi o putem iniţia, partea care are câștig de cauză va avea dreptul de a recupera toate cheltuielile sale de judecată suportate în legătură cu acţiunea, inclusiv dar fără a se limita la costuri, atât impozabile cât și neimpozabile. O versiune tipărită a acestui acord și a oricărei notificări date în formă electronica va fi admisibilă în procedura judiciară pe baza acestor Termeni sau legată de acești Termeni în aceeași măsură și supusă acelorași condiţii ca alte documente comerciale și consemnări generate iniţial și păstrate în formă tipărită.